幫助中心
A :
目前僅開放線上刷卡一結帳方式
A :
檸檬幣的折抵上限為 商品價格的 50%，且可能有不同的折抵上限規則。例如，若商品價格為 $280，最多可使用 140 檸檬幣 折抵。請在結帳時確認可使用的折抵額度。
A :
1. 在購物車確認商品後，進入結帳頁面。
2. 在「檸檬幣折抵」欄位，輸入您想使用的點數（最高可折抵商品金額 50%）。
3. 系統會自動計算折扣金額，確認後即可完成結帳。
A :
目前檸檬幣僅能用來折抵 商品金額，無法用於運費或其他額外費用，請以結帳時的顯示資訊為準。
A :
1. 免運優惠
• 單筆訂單滿新台幣 599元 (限本島) 可享 免運服務。
2. 運費說明
• 單筆訂單未滿新台幣 599元，酌收運費 90元。
• 離島配送服務 將於近期停止，不再提供相關運送服務。
3. 未來物流調整
檬檬商城計劃針對不同供應商及商品類型提供彈性運費方案，敬請期待更靈活的配送服務模式。
• 單筆訂單滿新台幣 599元 (限本島) 可享 免運服務。
2. 運費說明
• 單筆訂單未滿新台幣 599元，酌收運費 90元。
• 離島配送服務 將於近期停止，不再提供相關運送服務。
3. 未來物流調整
檬檬商城計劃針對不同供應商及商品類型提供彈性運費方案，敬請期待更靈活的配送服務模式。
A :
檬檬商城配合之物流商為新竹貨運
到貨日：完成付款後約3-7個工作日到貨。 出貨後，檬檬商城會提供物流單號，以便追蹤包裹配送動態。
追蹤配送進度可至新竹貨運官網 www.hct.com.tw 輸入物流單號查詢貨物追蹤狀況，也可與新竹貨運客服人員直接聯繫。
新竹貨運專線如下：服務專線：412-8866 (手機請加02)。
服務時間：週一 ~ 週六 08:00~16:00。
**無論選擇何種配送方式，下單時請務必填寫真實姓名、正確聯絡電話與收件地址，避免因個人資料填寫不正確或潦草不清，而無法成功投遞或領取包裹。
到貨日：完成付款後約3-7個工作日到貨。 出貨後，檬檬商城會提供物流單號，以便追蹤包裹配送動態。
追蹤配送進度可至新竹貨運官網 www.hct.com.tw 輸入物流單號查詢貨物追蹤狀況，也可與新竹貨運客服人員直接聯繫。
新竹貨運專線如下：服務專線：412-8866 (手機請加02)。
服務時間：週一 ~ 週六 08:00~16:00。
**無論選擇何種配送方式，下單時請務必填寫真實姓名、正確聯絡電話與收件地址，避免因個人資料填寫不正確或潦草不清，而無法成功投遞或領取包裹。
A :
檬檬商城之商品鑑賞期為7日，計算方式為：超商取貨隔日為第一日，新竹貨運宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。
A :
在商品付款前，使用者可以點擊「歷史訂單」中的「取消訂單」按鈕，確認取消訂單後，該筆訂單即不會成立。
使用檸檬幣折抵本網站消費金額之訂單經取消後，系統會將已折抵的檸檬幣數額退回至使用者帳戶，但使用期限不展延。如取消訂單時已逾該筆檸檬幣有效期限，則該筆檸檬幣將失效不再回補。
A :
若收到商品後發現品項不符或有瑕疵狀況，請至「歷史訂單」，於欲退貨的訂單中點選「退貨申請」按鈕，並填寫「退貨申請」表單後送出申請。
退貨流程均須透過網站申請，切勿自行寄回，如收到自行寄回商品將不受理及不負保管責任。
申請退貨步驟： 每筆訂單退貨申請以一次為限，如超過7天鑑賞期將無法線上申請退貨，特殊案例請洽客服協助。
A :
若因商品瑕疵、缺漏而產生的退貨，於訂單退貨完成後，系統會將已折抵的檸檬幣數額退回至使用者帳戶，退回檸檬幣之使用效期將自動展延180天；若商品瑕疵、缺漏而退貨之訂單，則將不歸還已使用之檸檬幣。
A :
請洽客服信箱詢問
聯繫信箱：service@stockFeel.com.tw
網站意見反饋區：聯絡我們
聯繫電話：02-27168310
聯繫地址：105台北市松山區民生東路三段135號3樓
服務時間：週一至週五 09:00 - 19:00
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